兼客招聘品牌升级发布会，共话城市服务业人力资源趋势与挑战

2019年12月27日，兼客招聘品牌升级发布会暨五周年庆典在福建福州成功举行，发布会以“兼客心 城市梦”服务业让城市更美好为主题，现场来自国内超过百位餐饮、零售、互联网等行业的人力资源从业者、企业高管、行业协会、院校代表，及人力资源相关政府领导齐聚福州，共同见证了兼客招聘品牌的全面升级。

兼客招聘创始人兼董事长刘茂锋

 

兼客招聘品牌升级发布会暨五周年盛典上，兼客招聘创始人兼董事长刘茂锋宣布：兼客招聘以市场为导向进行产品和业务的全面升级，以“城市服务业一站式招聘求职平台”作为升级后的全新定位。

 

此次兼客招聘品牌升级发布会上，高峰对话以“城市服务业人力资源趋势与挑战”为议题，特邀世界500强公司高级人力资源&行政总监、上市公司集团人力资源部总经理康从容；福建省连锁经营协会执行秘书长李元立；福建省劳动保障学会秘书长池素良；汇银资本集团创始人兼董事长陈锐华；福州闲时间网络科技有限公司兼客招聘CTO叶开共同出席高峰对话，深度聚焦城市服务业人力资源的发展，全方位解读城市服务业人力资源领域未来发展趋势和挑战， 剖析城市服务业人力资源的现状和趋势，为城市服务业人力资源的发展注入更多可能。

 

与时偕行，探索城市服务业人力资源的趋势与挑战

在新技术的推动下，企业用工方式正在发生变革，传统的人力资源管理模式正在逐渐被瓦解，激烈的市场竞争环境下，企业对招聘服务有着怎样的新需求？对此世界500强公司高级人力资源&行政总监、上市公司集团人力资源部总经理康从容，结合自身经验进行深刻解读。

 

世界500强公司高级人力资源&行政总监、上市公司集团人力资源部总经理康从容

 

康从容表示，城市服务业属于高流动性行业，用工成本高风险大，招聘周期长，灵活用工需求强。在2019年灵活用工在我国得到快速发展，企业采用灵活用工的比例达到44.6%，超9成员工愿意尝试灵活用工岗位。灵活用工两大核心驱动因素：一是企业，二是个人。对于从事城市服务业的企业来说，新的经济态势下，城市服务业灵活用工可以帮助企业节约招聘成本，缩减招聘周期，提高人才保留率和人岗匹配率，转移用工风险，实现业务灵活配置，从而降低综合用工成本。对于员工个人而言，新生代员工更加追求工作中的自我价值的实现，而分享经济时代也带给个人更多自主选择工作的权利。以兼客招聘为代表的城市服务业一站式招聘求职平台，聚焦于城市服务业人力资源全链条服务的专业化，为企业提供灵活用工，一站式人力资源招聘、定制化人事代理、税务筹划与猎头服务，在人力资源全链条服务形成完善的配套服务体系，提升企业人力资源管理的人才战略，也助力城市服务业的快速发展和稳定增长。

 

聚焦热点，变化的中国城市服务业劳动力市场

随着中国人口红利的消失，人力成本开始快速上升。多、快、好、省是企业招聘的痛点也是最大需求，企业的人力资源管理者在人才管理面临哪些挑战呢？

 

福建省连锁经营协会执行秘书长李元立

 

福建省连锁经营协会执行秘书长李元立对此发表了见解：这几年企业在用工需求上有两个比较有特点的变化。一个 “人口红利”将逐渐消失，“人才红利”将逐渐释放，“人才红利”将成为经济发展和产业转型升级推动力。譬如兼客招聘最大限度挖掘“人才红利”潜力，建立经济、城市服务业和人才之间的良性互动关系，相互促进、相互推动。第二是用工形式的多样化。如今是以候选人为主导的卖方市场，尤其是新时代人才技能水平的不断提高，他们对择业有不同的新观念和诉求。如何满足企业和求职者的需求，是一个值得思考的问题。

福建省连锁经营协会执行秘书长李元立强调，效率在商业竞争中显得尤为重要。在招聘领域，企业需要训练有素的员工来匹配。作为平台方，兼客招聘线下产品推出“猎头服务”，整合集中一切资源，为企业迅速网络目标人才，专业面试严格筛选，充分沟通确保成果，定期回访跟踪入职。

 

城市服务业正在重新塑造工作环境，高价值的“人才”群体比以往任何时候更具有流动性、更加稀缺。移动互联网时代，企业强调入职速度和效率，如何保障求职者在招聘求职过程更加安全高效？

 

福建省劳动保障学会秘书长池素良

 

福建省劳动保障学会秘书长池素良认为： 从以往的报纸、杂志，再到移动互联网的兴起，招聘信息的传送渠道发生了快速的变化。对于基层岗位的人员，他们在求职过程中对于速度和安全性有着更多的诉求。招聘本质上是求职用户和用人企业信息匹配，互联网时代以大数据、智能算法和AI等新技术来提升匹配效率。而兼客招聘作为平台方，应解决雇主招聘、用户求职的信息和撮合问题，通过技术解决信息过剩和劳动力市场里的大量错配问题，为求职者精准匹配安全、丰富的岗位。为企业提供在线招聘服务，覆盖更多基层岗位，帮助企业和求职者双方实现安全、快捷、方便、高效的招聘。

 

创新实践，城市服务业人力资源的未来趋势

城市服务业用工形式是多元化。不断更迭的信息技术，为各行业的发展提供了不同以往的可能性。在移动互联网、大数据和AI时代，城市服务业人力资源也正走向数字化。兼客招聘此次品牌升级，全力进军城市服务业招聘行业，将为城市服务业的人力资源带来哪些变化？作为平台方，福州闲时间网络科技有限公司兼客招聘CTO叶开在高峰对话上表示，“目前的互联网和大数据，AI技术的发展水平，无论是需求侧模型，还是供给侧画像，以及双方之间的高频匹配场景，这些模型都比较适合进行标准化、数据化和移动化，也就是，非常适合与移动互联网技术相结合。这也是我们将兼客招聘定位于城市服务业用工招聘市场的重要原因。” 求职者在应聘体验，一定程度上，心理体验在求职过程中带来的提升可能比单纯的易用性来的更加回归本源。因此，兼客招聘每一项技术的提升和应用，核心使命都是求职者心里体验的提升。

 

福州闲时间网络科技有限公司兼客招聘CTO叶开

 

峰会上，兼客招聘CTO叶开从“求职者”的角度，以“科技与人文的十字路口”展开深入的阐述。当求职者面临岗位抉择时，兼客招聘能够通过数据对比和分析，给予求职者合适的建议，降低求职者的选择焦虑；当求职者面对多个企业的橄榄枝时，兼客招聘能够通过横向对比，告知求职者最合适的岗位；当求职者使用兼客招聘的精准匹配技术和大数据带来的结果，求职者获得的是更快、更高效、更理性的决策。当求职者面临与企业HR的双边博弈时，兼客招聘能够提供移动化、实时性的沟通方式，降低等待时间；当求职者面临猜疑焦虑，兼客招聘能够实现与AI机器人进行互动，有趣的沟通场景，为求职者提供更加标准化表达，降低自我的猜疑焦虑，提升博弈过程中的心理体验；当求职者入职后，兼客招聘能够进行求职者全生命周期的成长跟踪，借助云端的个人画像和档案，累计求职者的足迹，记录求职者的经历，总结求职者的成长。兼客招聘让每一位求职者从自身职业发展的道路中，看到自身的社会价值不断提高，从而让求职者富有使命感和获得感。

 

观点荟萃，深度解读城市服务业人力资源前沿趋势

这是一场跨界多元人才争夺战。企业的成长，都会面临或多或少的挑战。现阶段中国经济下行，在资本寒冬的裹挟下，有挑战也有机遇。面对全新的城市服务业人力资源领域，现场围绕 “如何看待兼客招聘在城市服务业人力资源的未来发展”、 “平台型人力资源服务,需要具备什么特质才能获得资本圈的青睐”发表真知灼见。

 

汇银资本集团创始人兼董事长陈锐华

 

汇银资本集团创始人兼董事长陈锐华表示：聚天下英才而用之。目前,城市服务业人力资源生态规模已经逐渐形成,其用工模式为企业带来更低的用工成本和更高的产能效率，未来10年将进入一个“爆发期”，这也将带来我国人力资源外包服务市场近20年的快速成长期。在整个城市服务业劳动力市场悄然生变的时代背景下，兼客招聘应通过科技创新，对求职者和企业进行双向创造价值，提升城市服务业人力资源的管理效能。