麦当劳餐饮服务员的行为准则

服务员看似一项简单的工作，实际兼职中存在着许多该注意的细节。

1、 注意礼节、礼貌：谈吐文雅、语调亲切、简洁明了。

2、 上班时注意着装整洁干净，保持个人清洁卫生。

3、女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰。

4、工作守时，有时间观念。

5、服从管理，绝对听从餐厅管理人员的工作安排。

6、迎宾姿势，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容 ，

7、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁,使其符合卫生规定标准.。

8、对餐厅食物及饮品应有深切的了解,遵照餐厅的营业方针计划,按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作。

9、顾客离别后,应尽快清理顾客用过的餐具,并重新摆好台面。

10、严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。

11、遇到客人有意见或投诉时,如不能解决,应该立即报告给餐厅的管理人员。

12、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。

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